Dotyczy:

Odpowiedzialności serwisu z tytułu:

• Gwarancji
• Rękojmi
• Niezgodności towaru z umową.

I. Odpowiedzialność serwisu za wady rzeczy sprzedanej

• Warunki utrzymania rękojmi
• Zleceniodawca – wymogi ustawowe aby podpis na zleceniu mógł być uznany za ważny
• Notatki służbowe

II. Gwarancja

• Przepisy prawa w zakresie gwarancji
• Przykład dokumentu gwarancyjnego udzielanej przez serwis samochodowy
• Wyłączenie gwarancji
• Utrata gwarancji

III. Regulamin pracy serwisu w przypadku wprowadzenia dokumentu w postaci druku gwarancji

• Przykład druku zlecenia gwarancyjnego. Konieczne zapisy.

IV. Rękojmia

• Rękojmia za wady fizyczne
• Rękojmia za wady prawne
• Przykładowe interpretacje sądowe
  • WYŁĄCZENIE, OGRANICZENIE I ROZSZERZENIE RĘKOJMI
  • ROSZCZENIA Z TYTUŁU RĘKOJMI
  • TERMINY Z TYTUŁU RĘKOJMI
  • PRAWA KUPUJĄCEGO Z TYTUŁU RĘKOJMI (wady fizyczne)
• Rozpatrywanie roszczeń z tytułu rękojmi

V. Niezgodnośc towaru z umową

• Niezgodność towaru z umową - domniemanie
• Zawiadomienie o niezgodności towaru z umową
• Terminy na zgłoszenie przez konsumenta stwierdzonych niezgodności
• Roszczenia konsumenta
• Reguła 14 dni na odpowiedź
• Skutki nieudzielenia przez sprzedawcę odpowiedzi w terminie 14 dni
• Odpowiedź na żądanie naprawy lub wymiany towaru
• Realizacja uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową
• Okres odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową
• Przedawnienie roszczeń konsumenta
• Zakaz ograniczania i wyłączania uprawnień konsumenckich z tytułu niezgodności towaru z umową